Política de envío

Política de Envío — Auria

1. Cobertura

Auria realiza envíos a todo Chile a través de nuestros couriers asociados.

2. Plazo de entrega

El tiempo de entrega estimado es de 5 a 10 días hábiles, contados desde que se confirma el pago del pedido.

• Este plazo puede variar según la comuna o región de destino (zonas extremas o de difícil acceso pueden tomar algunos días adicionales).
• Los plazos son estimados y no consideran fines de semana, festivos, ni eventos de fuerza mayor (paros, condiciones climáticas, etc.).
• En temporadas de alta demanda (ej. CyberDay, Navidad) los plazos pueden extenderse; se avisará oportunamente si esto ocurre.

3. Procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago, el pedido pasa a preparación y despacho dentro de 1 a 2 días hábiles, antes de ser entregado al courier. El plazo de 5 a 10 días hábiles comienza a correr desde ese despacho.

4. Costo de envío

(Indica aquí si el envío es gratuito, tiene un costo fijo, o varía según destino/peso. Ejemplo: "El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según tu comuna y el tamaño del producto.")

5. Seguimiento del pedido

Al despachar tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento (tracking) para que puedas monitorear el estado de tu envío directamente con el courier.

6. Entrega

• El producto se entrega en la dirección indicada al momento de la compra. Verifica que esté completa y correcta antes de confirmar tu pedido.
• Si no hay nadie para recibir el pedido, el courier podría dejar un aviso de segunda visita o dejarlo en un punto de retiro cercano, según su propia política.
• Auria no se hace responsable por retrasos causados por datos de envío incorrectos o incompletos entregados por el cliente.

7. Problemas con el envío

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o presenta algún problema durante el transporte, contáctanos a auria.contacto.chile@gmail.com indicando tu número de pedido, y te ayudaremos a resolverlo con el courier.