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Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs (horario continental de Chile). Los mensajes recibidos fuera de este horario se responderán el siguiente día hábil.

¿Para qué puedes escribirnos?

  • Consultas sobre productos y stock antes de comprar.
  • Estado o seguimiento de tu pedido.
  • Solicitudes de cambio, devolución o retracto (revisa nuestra Política de Devolución).
  • Consultas sobre garantía de productos.
  • Reclamos, sugerencias o comentarios sobre tu experiencia de compra.

Cobertura

Auria es una tienda 100% online y despacha a todo Chile. No contamos con tienda física ni atención presencial.

Otros canales

Si tu consulta es sobre protección al consumidor y no logras resolverla con nosotros, puedes acudir a SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) a través de su sitio www.sernac.cl.